Вопрос: Как вы проверяете правдоподобность тех или иных высказываний?

Ответ: Мы категорически не берем на себя роль судьи, мы ─ сервис для размещения ваших отзывов, каждый делает выводы самостоятельно.

Вопрос: Ваш портал могут использовать компании в целях недобросовестной конкуренции, что противоречит Вашим принципам. Как Вы сможете это контролировать?

Ответ: Одна из основных задач, которая стоит перед порталом, это максимальная достоверность отзывов. Этого мы будем добиваться следующим образом:

1. Разработаны четкие правила работы с нашим порталом. Все материалы, которые противоречат этим правилам, немедленно удаляются.
2. Введена очень жесткая система регистрации, что в какой-то мере защищает от возможности регистрации подставных неадекватных лиц. Пользователь сможет быть зарегистрирован только после тщательной проверки его данных - процесса премодерации.
3. Доверие к пользователю определяется его уровнем и рейтингом.
4. Любая компания, желающая зарегистрироваться на нашем портале, помимо онлайн регистрации, обязана выслать подтверждающий документ с печатью и подписью руководителя.
5. Все негативные отзывы посредством электронной почты будут направляться в адрес обидчика. Данная компания сможет опубликовать свою версию происшедшего, что будет способствовать объективности выводов сторонних наблюдателей.

Вопрос: Зачем нужна регистрация?

Ответ: Зарегистрированные участники получают доступ к дополнительным разделам и сервисам сайта. Они смогут оставлять сообщения, комментарии, размещать резюме, общаться с экспертами-профессионалами и пользователями.

Вопрос: Сколько времени занимает регистрация, и как она происходит?

Ответ: Для регистрации необходимо на сайте заполнить и отправить регистрационную форму. Далее Вам на почту будет выслано письмо со ссылкой, которую надо активировать в течение 24 часов для подтверждения регистрации. Обратным звонком мы проверяем данные пользователя. Проверка данных обычно занимает не более 2-ух дней, после чего, в случае ее успеха, вы становитесь зарегистрированным пользователем.

Вопрос: Почему мне на электронную почту не пришло письмо со ссылкой для подтверждения регистрации?

Ответ: При заполнении регистрационной формы Вы должны указывать свой реально существующий е-mail адрес. На этот адрес Вам высылается письмо, где указывается ссылка, по которой в течение 24 часов Вы должны перейти для подтверждения регистрации. Неподтверждённые заявки автоматически удаляются!

Вопрос: По какому признаку определяются рейтинги лучших и худших компаний?

Ответ: Каждый отзыв о компании, размещаемый пользователем, имеет свою оценку, из которых и формируется рейтинг путем расчета среднего балла всех выставленных оценок. Все результаты помещаются в сводную таблицу.

Вопрос: Как я могу посмотреть старые рейтинги?

Ответ: На главной странице под модулем «5 лучших/ худших компаний» находится ссылка на архив рейтингов. Нажав на нее, Вы перейдете к архивам за прошлый период.

Вопрос: Почему мое сообщение с жалобой на компанию не было опубликовано?

Ответ: Возможно, оно было удалено модератором из-за несоответствия его содержания Конституции портала.

Вопрос: Кто такие модераторы?

Ответ: Это люди, которые следят за тем, чтобы сообщения соответствовали заданной теме (если таковая имеется) и установленным правилам. В случаях необходимости они имеют право применить к участникам административные меры: от письменного предупреждения до удаления сообщений или даже блокировки доступа пользователя на сайт.

Вопрос: Что делать, если я забыл свой пароль?

Ответ: В окне входа на Ваш личный ящик есть ссылка «Напомнить пароль». Нажмите на нее, укажите e-mail адрес, оставленный при регистрации, ─ на него будет выслан Ваш пароль.

Вопрос: Кто такие эксперты, и для чего они нужны?

Ответ: Эксперты - это авторитетные люди с безупречной профессиональной репутацией. В первую очередь эксперты нужны для того, чтобы следить за прозрачностью и честностью проекта, решать спорные вопросы, оценивать эффективность рационализаторских предложений по улучшению работы портала.

Вопрос: Чем Ваш проект может быть мне полезен?

Ответ:

Преимущества для физических лиц:

• оперативно узнавать информацию о необходимом товаре, брендах, магазинах, ресторанах, туроператорах и т. д.;
• получать данные для сравнения или анализа характеристик товаров, услуг и их производителей;
• оставлять положительные или отрицательные отзывы о своем покупательском опыте;
• находить объективную информацию о потенциальном работодателе, оставленную сотрудниками организации и её партнерами;
• находить единомышленников для решения своих проблем с конкретной компанией.

Преимущества для юридических лиц:

• оперативно узнавать о проблемах своих потребителей;
• повышать свой имидж в глазах целевой аудитории, решая её проблемы и принимая во внимание её требования;
• отслеживать информацию о конкурентах, на основании которой предлагать свои услуги тем покупателям, которым конкуренты не смогли или не захотели помочь;
• проводить конкурентный анализ, используя рейтинг нашего портала.

 Преимущества для бизнес-СМИ:

• оперативный и достоверный источник информации о товарах и услугах;
• отличная база данных для анализа тенденций в различных бизнес-сферах;
• зеркало потребительских настроений.